Weihnachtskarten - Alle Bewertungen

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns sehr, dass Ihnen die Karte gefallen hat!Die Lesbarkeit der Schrift wird von unseren Grafikern auf jeder Karte überprüft. Es tut uns leid, dass die Schriftfarbe nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat. Unser Kundendienst wird Sie kontaktieren, um mit Ihnen eine Lösung zu finden.Bei einer weiteren Bestellung können Sie gerne vorab einen kostenlosen Probedruck anfordern, um die gedruckte Karte vor Bestätigung der Gesamtbestellung anschauen zu können. Zudem können Sie uns gerne auf ein bestimmtes Zielpublikum wie ältere Gäste hinweisen, damit wir das Layout der Karte entsprechend anpassen können. Unsere erfahrenen Kundenberater sind gerne für Sie da.   Bis bald! Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihre so lobenden Worte. Wir freuen uns, dass Ihnen die Karte so gut gefällt! Bezüglich der Schriftgröße können Sie diese individuell anpassen und auch gerne im Feld "Besondere Hinweise" Ihre persönlichen Wünsche vermerken. Unsere Grafiker würden in jedem Fall die Schriftgröße überprüfen und gegebenenfalls anpassen. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits mit unserem Kundenservice besprochen, kann es beim Ausschnitt zu Abweichungen von bis zu 3 mm kommen. Im Atelier wird allerdings mit höchster Sorgfalt darauf geachtet, dass die Abstände symmetrisch und einheitlich sind. Wir entschuldigen uns nochmals, dass es bei Ihren Karten zu leichten Abweichungen kam. In solchen Fällen bieten wir Ihnen immer gerne einen kostenlosen Nachdruck an, bei dem ganz besonders darauf geachtet wird, das die Ränder gleich groß sind. Wenn Sie an diesem Nachdruck nicht interessiert sind, versuchen wir, Ihnen in einer anderen Form entgegenzukommen. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood  

Guten Tag, vielen Dank für Ihr so ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen und Ihrer Familie die Karten so gefallen. Leider bedauern wir, dass die Karten mit einem fasrigen Ausschnitt bei Ihnen eingetroffen sind. Auch dass die Umschläge keine optimale Klebefläche aufwiesen, ist nicht akzeptabel und nicht der Qualität Rosemoods entsprechend. Unser Kundenservice wird Sie dazu umgehend kontaktieren, damit Ihnen die Karten und auch die Umschläge in einer optimalen Qualität vorliegen. Bezüglich der Verpackung geben wir Ihre Kritik gerne an unseren Versandpartner weiter, um solche Vorfälle in Zukunft vermeiden zu können. Beschädigungen während des Transportes können allerdings leider nie komplett ausgeschlossen werden. In solchen Fällen ist es immer hilfreich, wenn Sie uns Fotos von dem beschädigten Paket per Mail zusenden, damit wir eine Beschwerde einreichen können. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood  

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns, dass Sie die Qualität der Karte, die Veredelung und unseren Service so schätzen. Die Produkte werden in unserem Atelier immer optimal für den Versand vorbereitet und sind somit innerhalb der Verpackung geschützt. Falls Sie dazu Rückfragen haben, kann sich unser Kundenservice gerne bei Ihnen melden. Das entsprechende Format der Karte ist immer neben der Produktbeschreibung angegeben und wird auch noch einmal während des Bestellvorgangs angezeigt. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns, dass Sie das Design so schätzen, bedauern aber auch, dass Sie mit der Papierqualität unzufrieden sind. Unsere verschiedenen Papiersorten wurden mit höchster Sorgfalt ausgewählt und bieten eine optimale Grundlage für unsere Modelle. Die genauen Details zu den einzelnen Papieren werden Ihnen nochmals im Bestellvorgang angezeigt, können aber auch unter folgendem Link eingesehen werden: https://www.rosemood.de/service/papiere/ Unser Kundenservice wird sich nochmals bei Ihnen melden, um gemeinsam zu besprechen, was für ein Papier Sie sich vorstellen. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass Sie als treuer Kunde mit den Farben auf der Probekarte unzufrieden sind. Unsere Retuschen sind notwendig, damit die Fotos so optimal wie möglich auf der jeweiligen Papiersorte wirken. Uns liegt auch eine Version Ihrer Karte vor, auf der die Farben gesättigt und farbintensiv erscheinen. Daher wundert es uns, dass das Foto auf Ihrem Probeexemplar viel zu hell erscheint. Unser Kundenservice wird sich dazu nochmals bei Ihnen melden, damit gemeinsam besprochen werden kann, ob ein Wechsel des Papiers oder eine Anpassung der Retuschen für Sie in Frage kommen würden. In diesem Fall würden wir Ihnen gerne einen weiteren Probedruck anbieten. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihren so positiven Kommentar! Bezüglich der Produktions- und Lieferfristen teilen wir Ihnen gerne mit, dass wir Ihre Bestellung in unseren vorgegebenen Fristen fertiggestellt haben. Diese können Sie sich nochmals unter folgendem Link anschauen: https://www.rosemood.de/service/versand-lieferung/ Wenn Sie eine Bestellung ganz dringend brauchen, würden wir Sie generell bitten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, da dieser dann gewisse interne Prozesse beschleunigen kann. Außerdem würden wir Ihnen empfehlen, den Expressversand auszuwählen, damit die Lieferzeit auf 24 - 48 Stunden verkürzt werden kann. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Bei unseren quadratischen Modellen kann der Preis für die Portokosten etwas höher berechnet werden, da es sich um ein Sonderformat handelt. Bei all unseren Karten vermerken wir daher neben der Produktbeschreibung, auf welchen Preis sich die Portokosten belaufen würden. Bei quadratischen Karten würde sich ein Preis von 1.45 € ergeben. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.Herzliche GrüßeIhr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihren so netten Kommentar. Wir freuen uns, dass Ihnen die Karten so gut gefallen und dass Sie mit der Qualität der Produkte so zufrieden sind. Bei ausgewählten Umschlagfarben bieten wir noch eine selbstklebende Klappe an, damit das Verschließen der Umschläge erleichtert werden kann. Jedoch werden wir unser Angebot bald auf Umschläge mit Dreiecksklappe beschränken. Unser Kundenservice wird Sie gerne kontaktieren, um Ihnen dazu weitere Informationen geben zu können.   Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag, vielen Dank für Ihr so positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Weihnachtskarten Ihren Wünschen entsprechen! Das ausgewählte Format 16.8 x 11.3 cm kann mit dem Standardversand verschickt werden und muss mit keinem Großbrief frankiert werden. Es entspricht dem regulären Postkarten-Format. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,   vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unserer Karten so zufrieden sind.   Bei unseren veredelten Karten ist der Preis etwas erhöht, da es sich bei der Veredelung um ein hochwertiges Verfahren mit Heißfolienprägung handelt, bei dem jede Karte einzeln in Handarbeit veredelt wird. Diese Handarbeit stellt einen zusätzlichen Aufwand im Atelier dar und verleiht den Karten eine exklusive Note. Von vielen Modellen liegen uns aber auch die unveredelten Versionen vor, falls das eine Alternative für Sie wäre. Den Preis für das jeweilige Modell können Sie sich schon vor der Bestellung anzeigen und für die gewünschte Exemplarzahl berechnen lassen.   Bei Fragen sind wir weiter für Sie da. Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,   vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Karte gefallen hat!   Während der Weihnachtszeit dauert die Bearbeitung durch unsere Lektoren und Grafiker und der Druck und Versand durch unser Atelier in der Tat etwas länger als üblicherweise. Wir haben dies auf unserer Webseite kommuniziert und festgehalten, bis zu welchem Datum die Karten bestellt werden sollten, damit sie mit höchster Sorgfalt bearbeitet und gedruckt werden können und rechtzeitig vor Weihnachten eintreffen.   Bei einer zukünftigen Bestellung können Sie uns gerne vorab kontaktieren, um die aktuellen Bearbeitungszeiten zu klären. Wir tun alles dafür, damit Ihre Karten rechtzeitig eintreffen und Ihren Wünschen vollkommen entsprechen!   Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood