Serie Geburt - Alle Bewertungen

Guten Tag!Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben. Es ist sehr ärgerlich, dass Ihre Karten mit einem Knick bei Ihnen angekommen sind und der Postbote Ihre Sendung trotz der Markierung "Sendung nicht knicken" in den Briefkasten gesteckt hat. Wir bedauern dies sehr und verstehen Ihren Unmut.Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen separat melden, um eine Lösung für Sie zu finden.Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass wir einen Weg finden Ihren Ärger etwas zu mindern.Herzliche GrüßeIhr Atelier Rosemood

Guten Tag!Vielen Dank für Ihren Kommentar auf unserer Seite.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Karte nach der Durchsicht unserer Lektoren und Grafiker fast Ihren Vorstellungen entsprochen hat.In der Regel ist es möglich unsere Modelle noch weiter zu personalisieren - die vorgegebenen Designs sind nur Vorschläge unserer Designer. Nach Absprache mit unseren Grafikern ist es möglich, weitere Fotos einzufügen oder Fotofelder zu löschen. Auch weitere Textfelder können auf Wunsch eingefügt werden. Für individuelle Designänderungen kontaktieren Sie einfach unseren kompetenten Kundenservice über Telefon, E-Mail oder Chat und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Gestaltung der Karten.Herzliche GrüßeIhr Atelier Rosemood

Guten Tag!Vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik. Es ist zwar sehr bedauerlich, dass Sie mit der ersten Lieferung nicht zufrieden waren, aber gerne haben wir Ihre Kreation erneut geprüft und Ihnen zunächst einen Probedruck Ihrer Kreation zur Verfügung gestellt.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin bei Fragen oder Anregungen zur Verfügung.Herzliche GrüßeIhr Atelier Rosemood

Guten Tag!Vielen Dank für Ihren Hinweis zu der Freigabeversion in Ihrem Kundenkonto.Dies ist ein technischer Fehler, der gerade behoben wird. Sollte es dennoch zu komischen Darstellungen in der "Danach"-Version kommen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir stellen Ihnen gerne die korrekte Datei zur Ansicht zur Verfügung. Dies hilft uns auch, weitere Problemfälle zu entdecken und den Fehler schnellstmöglich zu eliminieren.Herzliche GrüßeIhr Atelier Rosemood

Guten Tag,Vielen Dank für Ihren an sich positiven Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Karten und unserem Service zufrieden sind.Bei der Signatur „Atelier Rosemood“ handelt es sich um eine Copyright-Angabe und nicht um Werbung, die vertraglich mit unseren Designern vereinbart wurde, die für uns die Designs der Karten erstellen, welche Sie personalisieren können. Aus rechtlichen Gründen ist es uns daher nicht möglich, die Signatur zu entfernen. Allerdings versuchen wir, diese stets so dezent wie möglich zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzliche GrüßeIhr Atelier Rosemood

Guten Tag,  vielen Dank für Ihren Kommentar.  Wir bedauern sehr, dass der Versand Ihres Probedruckes aufgrund der aktuellen Situation etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt als gewöhnlich und bitten um Ihr Verständnis und Geduld. Einen kostenlosen Nachdruck haben wir bereits für Sie ausgelöst und werden Ihnen diesen schnellstmöglich zur Verfügung stellen. Auch werden wir Sie persönlich kontaktieren, um weitere Details zu besprechen und eine passende Lösung zu finden.  Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,  vielen Dank für Ihren Kommentar.  Ihre Bestellung ist am 10.05. bei uns eingegangen. Unsere aktuellen offiziellen Bearbeitungs- und Lieferfristen für Karten liegen bei 12 bis 17 Werktagen. Diese können Sie gerne hier noch einmal einsehen: https://www.rosemood.de/service/versand-lieferung/ Ihre fertige Bestellung konnte am 26.05, dem 11. Werktag (der 21.05. war Feiertag), dem Postweg übergeben werden. Ab dann nimmt die Lieferung in der Regel 5 bis 7 Werktage in Anspruch. Wir müssten Sie daher weiterhin noch um etwas Geduld bitten. Ihre Lieferung sollte aber nächste Woche bei Ihnen eintreffen können.  In Zukunft können Sie uns für solche Anfragen immer gerne direkt persönlich kontaktieren per Telefon +33 2 49 88 03 67, per Chat oder per E-Mail an kontakt@rosemood.de. Unser Kundenservice wird sich umgehend noch persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.  Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,  vielen Dank für Ihren Kommentar. Es ist tatsächlich so, dass die einzelnen Schritte in unserem Atelier momentan etwas länger Zeit in Anspruch nehmen, als gewohnt. Aus diesem Grund haben wir unsere Bearbeitungs- und Versandfristen offiziell angepasst: https://www.rosemood.de/service/versand-lieferung/ Ihre Bestellung wurde 6 Werktage nach Eingang bei uns auf den Postweg übergeben. Ab dann übernehmen der französische Versandpartner Colissimo und in Deutschland DPD.  Bei Fragen zum Versand können Sie uns sehr gerne direkt kontaktieren, dann können wir uns schnelle um Ihr Anliegen kümmern. Wir sind erreichbar im Chat, per E-Mail an kontakt@rosemood.de oder telefonisch unter +33 2 49 88 03 67.  Wir werden Sie umgehend kontaktieren, um alles Weitere persönlich zu besprechen.  Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood

Guten Tag,  vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie so von uns begeistert sind!  Es ist tatsächlich im aktuellen "Corona-Wahnsinn" so, dass die Lieferdauer von Seiten der Versandpartner stark variieren kann. Zudem ist es so, dass die Flüge nach Deutschland stark eingeschränkt wurden und Lieferungen oft erst mit einiger Verzögerung über die Grenze gegeben werden können. Das haben wir leider nicht selbst in der Hand.  Wir aktualisieren die und Bearbeitungs- und Lieferzeiten momentan regelmäßig, um die äußeren Umstände möglichst gut einzurechnen und zeitlich sichtbar zu machen. Sie können hier eingesehen werden: https://www.rosemood.de/service/versand-lieferung/   Wir sind zuversichtlich, dass diese Fristen sich nun nach und nach regulieren und in den nächsten Wochen wieder verkürzt werden können.  Herzliche Grüße Ihr Atelier Rosemood